POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede dirigirse a través de nuestra página web de Contacto a la TIENDA a la que usted le ha comprado el producto.  La misma le responderá en el plazo máximo de setenta y dos horas hábiles – lunes a viernes en horarios de tienda de 10 a 13.30 y de 17 a 20 horas.

Nada de cuanto se recoge en la presente política de devoluciones afectará a sus derechos legales, a los que se añade el derecho de desistimiento.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste, es decir, sin usar y completos.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).
  • Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por ti tras su entrega.
  • Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • Cuando se adquiera un servicio en general, no será reembolsable.
  • Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento.
  • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción.
  • Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizaste el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real de dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.

 

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

 

DEVOLUCIONES

Podrá́ devolver cualquier producto adquirido a www.huelvacomercio.com (el “Sitio”), con el que no esté completamente satisfecho, en los 14 (catorce) días naturales siguientes a su recepción. Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de ropa interior que no se encuentren en su embalaje original, salvo que se trate de productos defectuosos.

Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá́ utilizar y deberá́ conservarlo en perfecto estado mientras permanezca en su poder. El Producto que nos devuelva no podrá́ presentar daños y deberá́ encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió́. Tenga presente que deberá́ devolver el producto junto con la etiqueta intacta del código de barras, factura y documento de devolución que siempre encontrará en su paquete al recepcionarlo cuando llegue a tu destino

El producto debe ir con los datos de la TIENDA que le ha mandado el producto así como la hoja de devolución indicada el porqué es la misma.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR CORREO POSTAL (SOLO APLICABLE A COMPRAS ONLINE)

Si desea devolver vía correo postal una compra realizada online, siga las instrucciones que se indican a continuación. Tenga presente que no realizamos devoluciones postales con franqueo pagado.

  • Cumplimente el impreso de devoluciones e introdúzcalo en el paquete junto con el/los Producto(s).
  • Introduzca el/los producto(s) en un paquete debidamente embalado. Cumplimente y coloque la etiqueta para devoluciones que se incluye en el paquete.
  • La dirección de devolución es la de la TIENDA que le ha enviado el producto y que lo tiene en la factura del mismo cuando recepcionó el paquete a su llegada.
  • Lleve el paquete (con el impreso adjunto de devoluciones) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Al realizar dicho envío, le sellarán el comprobante que usted deberá́ conservar hasta que reciba el reembolso solicitado. Lamentablemente, solo podremos realizar el reembolso de una devolución perdida si recibimos el comprobante del envío realizado.
  • No olvide cumplimentar el impreso de devoluciones con los productos que desee devolver.

Es responsabilidad suya conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

¿CUÁNDO OBTENGO EL REEMBOLSO TRAS LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO?

Recibirá́ el reembolso en los 14 (CATORCE) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los producto(s) devuelto(s) en la dirección especificada (véase apartado anterior). La TIENDA procederá́ al reembolso en la forma de pago que usted haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de la TIENDA a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los producto(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede). Es decir, se le reembolsará el coste del/de lo(s) producto(s) pero no lo gastos de transporte.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del contrato en cualquier momento en un plazo de 14 (CATORCE) días naturales, a contar desde el día en el que recibió́ el/los producto(s), sin necesidad de indicar motivo alguno. En tal caso, recibirá́ el reembolso íntegro del precio abonado por el producto de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

La devolución de un pedido con gastos de envío gratuitos (que no se haya proporcionado como un vale descuento) no afectará al importe de la devolución.

El plazo de cancelación vencerá́ 14 (CATORCE) días naturales después de la fecha en la que usted o un tercero (con su consentimiento) haya obtenido la posesión física del/de los producto(s).

Para ejercer su derecho a desistir del contrato, puede utilizar el modelo de impreso de desistimiento disponible aquí, y enviarlo por correo electrónico a huelvacomercio@gmail.com o a Sportjobs, Calle Berdigón, si bien dicho procedimiento no es obligatorio, todo ello en un plazo máximo de 14 (CATORCE) días naturales desde la recepción del pedido realizado.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío.

Realizaremos el reembolso sin incurrir en retrasos indebidos, no más tarde de 14 (CATORCE) días desde la fecha de recepción de la devolución de cualquier producto.

Realizaremos el reembolso mediante la misma forma de pago empleada por usted para realizar la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, usted no incurrirá́ en gastos derivados de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el/los producto(s) o hasta que usted nos haya aportado pruebas que acrediten la devolución del/de los producto(s), lo que antes tenga lugar.

Deberá́ devolver el/los producto(s) a la TIENDA que le envío el producto, sin incurrir en retrasos indebidos y, en cualquier caso, no más tarde de los 14 (CATORCE) días siguientes a la fecha en la que nos haya comunicado el desistimiento por su parte del contrato. Habrá́ cumplido el plazo establecido si envía los productos previamente al vencimiento del plazo mencionado de 14 (CATORCE) días.

Usted tendrá́ la obligación legal de cuidar el/los producto(s) de manera razonable mientras se encuentre(n) en su poder. Si incumple dicha obligación, tendremos derechos a reclamarle una indemnización. Usted tan solo será́ responsable de cualquier disminución de valor del/de los producto(s) resultante de una manipulación diferente a la establecida para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del/de los producto(s).

Por motivos de higiene, no tendrá́ derecho a desistir de un contrato correspondiente a la entrega de cualquiera de los siguientes productos que no presenten su embalaje original, salvo que se trate de productos defectuosos (en este caso se debe a razones de higiene), o, de forma adicional, aquellos productos que debido a su naturaleza no se puedan devolver, puedan deteriorarse o expirar rápidamente, o se encuentren personalizados, salvo que sean defectuosos.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si usted es un cliente y nos devuelve un Producto defectuoso (deberá́ realizar la devolución por correo postal), lo examinaremos y le informaremos vía email en un plazo razonable sobre el reembolso que realizaremos a su favor. Tramitaremos la devolución lo antes posible y, en cualquier caso, en los 30 días siguientes a haberle confirmado vía email su derecho a ser reembolsado. Los productos devueltos por ser defectuosos le serán reembolsados en su totalidad, incluidos los gastos de envío y el coste incurrido por usted para realizar la devolución.